15 de dezembro de 2025
Como usar NPS sem transformar tudo em uma nota
O NPS é um ótimo ponto de partida, mas não deve ser o único indicador. Veja como combiná-lo com perguntas abertas e outros dados.
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A Datenz apoia empresas B2B e B2C com pesquisas de satisfação (NPS, CSAT), clima organizacional, mercado e opinião. Menos achismo, mais evidências para decidir.
Projetos sob medida • Questionários claros • Análises acionáveis
Unimos técnicas de pesquisa quantitativa e qualitativa com experiência em gestão para entregar diagnósticos claros e recomendações objetivas. Não entregamos apenas gráficos: entregamos caminhos de ação.
A Datenz nasce como braço especializado em pesquisas da Ferreira Camelo Consultoria, trazendo a mesma base técnica e visão de gestão para seus projetos de satisfação e clima.
NPS, pesquisas de clima, estudos de mercado e opinião com rigor metodológico e linguagem acessível.Pesquisas estruturadas para ouvir clientes, colaboradores e mercado – sempre com foco em decisão.
Projetos de satisfação para clientes B2B e B2C com NPS, CSAT e perguntas complementares alinhadas ao seu negócio.
Entrega com leitura executiva, segmentações por perfil de cliente e mapa de oportunidades de melhoria.
NPS • CSAT • Jornada do clienteEscuta estruturada de colaboradores para compreender engajamento, ambiente de trabalho, liderança e comunicação interna.
Indicadores, comparações internas e plano de ação sugerido para apoiar RH e diretoria.
Clima interno • EngajamentoEstudos para entender posicionamento, percepção de marca, concorrência e hábitos de consumo em segmentos específicos.
Ideal para validar lançamentos, ajustar propostas de valor e apoiar decisões estratégicas.
B2B • B2C • Segmentos específicosVocê já possui dados, mas precisa de leitura qualificada? Organizamos, analisamos e traduzimos resultados em decisões.
Relatórios executivos, dashboards e reuniões de apresentação para alinhar toda a equipe.
Relatórios executivos • ApresentaçãoCada projeto começa pela escolha da metodologia adequada. Em vez de empurrar um modelo pronto, avaliamos objetivo, público e canal ideal (online, WhatsApp, entrevistas, grupos focais, etc.).
A Datentz é a sua parceira estratégica em soluções de pesquisa, especializada em transformar a complexidade dos dados em clareza acionável.
Com o nome inspirado na palavra alemã para 'dados', nossa missão é elevar a qualidade da sua tomada de decisão.
Utilizamos a mais avançada tecnologia para realizar pesquisas de Satisfação, Mercado e Opinião com inovação e precisão.
Nosso compromisso é com a seriedade, a imparcialidade e o profissionalismo, garantindo que cada estudo seja conduzido com rigor metodológico.
Seja para entender melhor seu cliente, validar um novo produto ou mapear tendências de mercado, a Datentz fornece a visão confiável que sua empresa precisa para crescer.
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Pesquisas desenhadas sob medida para cada cliente, sem questionários genéricos.
Escopo definido junto à gestãoClientes, colaboradores e mercado analisados de forma integrada.
Alinhamento com a estratégia da empresaRelatórios objetivos, com leitura executiva e plano de ação sugerido.
Indicadores, insights e prioridadesAtuação próxima da liderança para apoiar a tomada de decisão.
Reuniões de apresentação e discussãoVocê não precisa chegar com tudo pronto. Ajudamos a definir o problema, escolher a metodologia e transformar os resultados em um plano de ação simples de entender.
Entendimento do contexto, objetivos da pesquisa, públicos envolvidos e decisões que você precisa tomar a partir dos resultados.
Definição da metodologia, elaboração do questionário ou roteiro e execução da coleta de dados com canais adequados (online, WhatsApp, entrevistas, etc.).
Organização dos dados, construção de indicadores, leitura crítica e apresentação para diretoria e equipe, com recomendações práticas.
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